আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
111k-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
এই নীতির সারসংক্ষেপ
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 111k ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 111k-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
তথ্য সুরক্ষা
SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভারে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নয়
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
আপনার অধিকার
আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
111k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
ক) ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন 111k-এ নিবন্ধন করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
- বৈধ মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
খ) আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।
গ) প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা (IP address)
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করি — যেমন বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, অনুসরণ করা সীমা এবং সেশনের সময়কাল।
আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি
111k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি KYC (Know Your Customer) নীতির অংশ।
২. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
৩. সেবার মান উন্নয়ন
111k-এর গেম, ইন্টারফেস এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামে পরিচালিত হয়।
৪. গ্রাহক সহায়তা প্রদান
আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে আমাদের সহায়তা দলকে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা এই তথ্যের উপর নির্ভর করে।
৫. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
সন্দেহজনক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা লেনদেন ও গেমিং ডেটা পর্যবেক্ষণ করি। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
৬. দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান এবং সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে আমরা গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
৭. যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
111k কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা পছন্দ বা গেম সেটিংস।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
111k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
খ) আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
গ) জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ
আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
ঘ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন
যদি 111k একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে আগেই জানাবো।
উপরের পরিস্থিতির বাইরে, 111k আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে না।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
111k আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:
SSL/TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
ডেটা সংরক্ষণ নিরাপত্তা
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল হ্যাশড ফরম্যাটে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বাড়াতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
তবে, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্বও আপনার।
তথ্য সংরক্ষণকাল
111k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
111k-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য দেখতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
111k কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 111k ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন
111k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানাবো:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পরে 111k ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
অনুরোধের ধরন ও জটিলতার উপর নির্ভর করে প্রতিক্রিয়ার সময় ভিন্ন হতে পারে। আমরা আপনার গোপনীয়তার অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।